img

Trưởng Nhóm Account

CÔNG TY CP NAVEE

Thời gian làm việc: Thứ 2 - Sáng Thứ 7
Hạn nộp hồ sơ: 31/01/2022
Số ứng viên nộp hồ sơ: 0
Thông tin công việc

Quyền lợi

  • Bảo hiểm theo quy định
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Máy tính làm việc
  • Du lịch
  • Đào tạo
  • Công tác phí
  • Thưởng
  • Tăng lương
  • Phụ cấp

Mô tả công việc

1. Trách nhiệm công việc
  • Báo cáo tình hình tư vấn khách hàng, kế hoạch tư vấn.
  • Báo cáo lại các vấn đề nghiêm trọng lên giám đốc.
  • Báo cáo đều đặn về các hoạt động kinh doanh, tình hình chăm sóc khách hàng và các vấn đề phát sinh nếu có.
  • Báo cáo tiến độ dự án trực tiếp với cấp trên hàng ngày trong file quản lý dự án
  • Báo cáo tiến độ dự án hàng tuần qua email với khách hàng
  • Báo cáo kết quả làm việc, tiến độ dự án lên cấp trên
  • Số lượng nhân viên Account của nhóm KPI CÔNG VIỆC
  • Số lượng kế hoạch tư vấn khách hàng của nhóm trong tháng
  • Số lượng và tỉ lệ khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm (returning customer)
  • Số lượng khách hàng trung bình trên một nhóm Account
  • KPI doanh số duy trì (số nhóm)
    KPI doanh số upsell
    Chỉ số hài lòng của khách hàng (Net Promoter Score - NPS)
2. Nội dung công việc
  • Tham gia vào quá trình planning để hỗ trợ cho việc chốt khách hàng mới
  • Quản lý công việc & các dự án của các nhân viên Account trong team
  • Đảm bảo công việc vận hành dịch vụ cho khách hàng theo hợp đồng, theo dõi  tiến độ các công việc nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng
  • Đưa ra cảnh báo với trưởng bộ phận vận hành khi dự án bị chậm tiến độ.
  • Xây dựng, tối ưu quy trình trong giai đoạn triển khai dự ánDuy trì & phát triển mối quan hệ với khách hàng
  • Kiểm soát việc phát sinh chi phí khi triển khai dự án
  • Tuyển dụng, đào tạo, đánh giá kết quả hiệu suất làm việc của nhân viênTham gia vào quá trình planning để hỗ trợ cho việc chốt khách hàng mới
  • Quản lý công việc & các dự án của các nhân viên Account trong team
  • Đảm bảo công việc vận hành dịch vụ cho khách hàng theo hợp đồng, theo dõi  tiến độ các công việc nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng
  • Xây dựng, tối ưu quy trình trong giai đoạn triển khai dự án
  • Duy trì & phát triển mối quan hệ với khách hàng
  • Kiểm soát việc phát sinh chi phí khi triển khai dự án
  • Tuyển dụng, đào tạo, đánh giá kết quả hiệu suất làm việc của nhân viên

Yêu cầu ứng viên

1. Thái độ / Tính cách
  • Năng động, nhiệt tình trong công việc.
  • Chủ động và có khả năng chịu áp lực cao.
2. Kỹ năng
  • Có khả năng tự thúc đẩy, tự vạch định mục tiêu cụ thể và tập trung thực hiện mục tiêu
  • Kỹ năng làm việc chuyên nghiệp, phối hợp khéo léo, ăn ý với các bộ phận vận hành
  • Kỹ năng tư vấn, chăm sóc và kết nối với khách hàng
  • Thành thạo các kỹ năng bán hàng, giao tiếp và đàm phán
  • Thành thạo các kỹ năng tổ chức công việc, quản lý thời gian
  • Thành thạo các công cụ Microsoft Office
3. Kiến thức chuyên môn
  • Tốt nghiệp Đại học các ngành Marketing, Quản trị kinh doanh, Truyền thông, Kinh tế hoặc các ngành tương tự.
  • Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm vị trí tương tự.
  • Có kiến thức, kinh nghiệm về ngành marketing và các dịch vụ như Digital, PR, SEO, content marketing, email marketing, branding là một lợi thế.
  • Hiểu rõ về các chỉ số đo lường hiệu quả kinh doanh

Thông tin bổ sung

  • Lương thưởng cạnh tranh cao, thưởng hàng tháng (% bonus dựa trên doanh số quản lý thu được hàng tháng)
  • Có lộ trình đào tạo rõ ràng
  • Cơ hội để tìm hiểu thêm về quản lý, lãnh đạo, khởi nghiệp và lĩnh vực marketing online
  • Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp cùng với đội ngũ có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực marketing cùng tinh thần kinh doanh mạnh mẽ
  • Lộ trình thăng tiến rõ ràng
  • Cơ hội thú vị để học hỏi và phát triển, thách thức bản thân tại nơi mà các tiêu chuẩn được đánh giá cao, mọi nỗ lực luôn được ghi nhận
  • Cơ hội khởi xướng và thực hiện các sáng kiến ​​chiến lược và hoạt động mỗi ngày

CÔNG TY CP NAVEE

  • Năm thành lập:2019
  • Quy mô:10 - 50 người
  • Địa chỉ làm việc:12 A Núi Thành, phường 13, Tân Bình Quận Tân Bình Hồ Chí Minh
Xem thêm...

Việc làm tương tự

img-jobs

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ GIA HỢP

Quận Nam Từ Liêm Hà Nội
1 tuần trước
img-jobs

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ GIA HỢP

Quận Nam Từ Liêm Hà Nội
1 tuần trước
img-jobs

CÔNG TY CỔ PHẦN KẾT NỐI SỐ CD GROUP VIỆT NAM

Quận Đống Đa Hà Nội
1 ngày trước
img-jobs

CÔNG TY CỔ PHẦN KẾT NỐI SỐ CD GROUP VIỆT NAM

Quận Đống Đa Hà Nội
1 ngày trước
img-jobs
2 tuần trước

Thông tin tuyển dụng

  • Ngày đăng:07/11/2021
  • Hình thức làm việc:Toàn thời gian
  • Kinh nghiệm:Từ 1 năm
  • Cấp bậc:Trưởng nhóm
  • Giới tính:Tất cả
  • Thời gian thử việc:2 tháng
  • % lương thử việc:85%
  • Lĩnh vực hoạt động:
Gọi cho tôi 0246.328.9326