• Quản lý và đào tạo đội nhóm 7-10 nhân viên telemarketing, chăm sóc khách hàng
• Hỗ trợ nhân viên xử lý các trường hợp khó, thuyết phục khách hàng tiềm năng để đặt lịch hẹn.
• Hỗ trợ tìm kiếm thêm các nguồn dữ liệu khách hàng.
• Kiểm tra và nhắc nhở nhân viên trong việc hoàn thành chỉ tiêu ngày/tuần/tháng do cấp trên yêu cầu.
• Đảm bảo chỉ tiêu số lượng khách mời tham dự sự kiện của cả nhóm theo yêu cầu của công ty/ tập đoàn.
• Đảm bảo tỷ lệ in-out của nhân viên ở mức cho phép