-
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, fanpage, hoặc trực tiếp tại cửa hàng.
-
Tư vấn, hỗ trợ khách hàng về sản phẩm khi khách mua hàng trên website của Uniphar Care
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Fulltime
Mức lương:
Đăng nhập để xem mức lương
Tính lương:
Gross - Net
Thời gian làm việc:
Thứ 2 - Sáng Thứ 7
Hạn nộp hồ sơ:
31/07/2025
Số ứng viên nộp hồ sơ:
0
Thông tin công việc
Quyền lợi
- Máy tính làm việc
- Đào tạo
Mô tả công việc
1. Trách nhiệm công việc
2. Nội dung công việc
-
Theo dõi quá trình xử lý yêu cầu/khiếu nại, đảm bảo phản hồi đúng thời hạn và mang lại sự hài lòng cho khách hàng.
-
Ghi nhận và cập nhật thông tin khách hàng, lịch sử tương tác vào hệ thống quản lý.
-
Phối hợp với các bộ phận liên quan (kho, vận chuyển, kỹ thuật, sales...) để giải quyết vấn đề cho khách hàng nhanh chóng.
-
Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng và đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.
-
Tham gia xây dựng quy trình và tài liệu hỗ trợ khách hàng (FAQ, kịch bản tư vấn...).
Yêu cầu ứng viên
1. Thái độ / Tính cách
2. Kỹ năng
3. Kiến thức chuyên môn
-
Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học, ưu tiên chuyên ngành Kinh doanh, Marketing, Truyền thông, Dịch vụ khách hàng.
-
Có kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng là lợi thế.
-
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, xử lý tình huống linh hoạt.
-
Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Excel, phần mềm CRM là một điểm cộng.
-
Kiên nhẫn, chủ động, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
-
Sẵn sàng làm việc theo ca (nếu cần).
Sẽ được đào tạo
HỘ KINH DOANH LÊ MẠNH HÙNG
- Năm thành lập:2021
- Quy mô:50 - 100 nhân sự
- Địa chỉ làm việc:Lô 19 LK6, Khu đô thị Mậu Lương, Hà Đông, Hà Nội, Việt Nam Quận Hà Đông Hà Nội
Việc làm tương tự
CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI TRỰC TUYẾN ĐẶNG GIA
Quận Cầu Giấy Hà Nội
2 ngày trước
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG CITO
Quận Thanh Xuân Hà Nội
1 tuần trước
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG CITO
Quận Thanh Xuân Hà Nội
1 tuần trước
BAN THẦN TÀI
Quận Bắc Từ Liêm Hà Nội
2 tuần trước
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ LADIPAGE VIỆT NAM
Quận Nam Từ Liêm Hà Nội
2 tuần trước
Thông tin tuyển dụng
- Ngày đăng:19/06/2025
- Hình thức làm việc:Toàn thời gian
- Kinh nghiệm:Không yêu cầu
- Cấp bậc:Nhân viên
- Giới tính:Tất cả
- Thời gian thử việc:2 tháng
- % lương thử việc:85%
-
Lĩnh vực hoạt động:
Bạn chưa có CV trên hệ thống để có thể ứng tuyển
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Fulltime
0246.328.9326