img

Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

EASY1 HOLDING

Tính lương: Gross - Net
Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 7
Hạn nộp hồ sơ: 07/06/2023
Số ứng viên nộp hồ sơ: 8
Thông tin công việc

Quyền lợi

  • Bảo hiểm theo quy định
  • Du lịch
  • Đào tạo
  • Thưởng
  • Tăng lương

Mô tả công việc

1. Trách nhiệm công việc

• Quản lý và đào tạo đội nhóm 7-10 nhân viên telemarketing, chăm sóc khách hàng

• Hỗ trợ nhân viên xử lý các trường hợp khó, thuyết phục khách hàng tiềm năng để đặt lịch hẹn.

• Hỗ trợ tìm kiếm thêm các nguồn dữ liệu khách hàng.

• Kiểm tra và nhắc nhở nhân viên trong việc hoàn thành chỉ tiêu ngày/tuần/tháng do cấp trên yêu cầu.

• Đảm bảo chỉ tiêu số lượng khách mời tham dự sự kiện của cả nhóm theo yêu cầu của công ty/ tập đoàn.

• Đảm bảo tỷ lệ in-out của nhân viên ở mức cho phép

2. Nội dung công việc

• Đào tạo và kiểm tra kỹ năng cho nhân viên mới.

• Phối hợp với Phòng Kiểm soát Chất lượng quản lý và đào tạo lại kỹ năng cho nhân viên, đồng thời kiểm soát chất lượng khách hàng.

• Phối hợp với Phòng Chốt Lịch hẹn đưa ra các phương án thúc đẩy nhằm tăng tỷ lệ khách hàng.

• Lập báo cáo cho cấp quản lý trực tiếp trên dựa theo yêu cầu và tính chất công việc.

• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

 

Yêu cầu ứng viên

1. Thái độ / Tính cách

• Có tinh thần trách nhiệm, chịu được áp lực công việc.

 

2. Kỹ năng

 

• Kỹ năng quản lý đội, nhóm, tạo động lực thúc đẩy nhân viên.

•  Kỹ năng giao tiếp và đàm phán, thuyết phục.

• Kỹ năng phân tích, xử lí tình huống, giải quyết vấn đề.

• Kỹ năng lắng nghe, cảm nhận.

• Kỹ năng tổng hợp, làm báo cáo.

 

3. Kiến thức chuyên môn

• Có kinh nghiệm làm Trưởng nhóm Telesales/Telemarketing từ 03 tháng trở lên.

• Hoặc có kinh nghiệm làm Telesales/Telemarketing từ 02 năm trở lên.

• Am hiểu về Call Center và quy trình vận hành trong Call Center.

• Nắm vững vai trò, tính chất công việc và nghiệp vụ Telesale/Telemarketing.

Thông tin bổ sung

- Chế độ phúc lợi:

• Thử việc 2 tháng.

• Được công ty hỗ trợ Data khách hàng và chi phí gọi điện.

• Chế độ bảo hiểm đầy đủ.

• Ngày lễ nghỉ phép hằng năm.

• Du lịch và teambuilding hằng năm.

• Company Party hàng tháng.

• Được xét năng lực và tự ứng tuyển ở vị trí cao hơn

• Chế độ phúc lợi đầy đủ cho các bạn (sinh nhật, ma chay, hiếu hỉ...).

• Đặc biệt, sếp dễ thương siêu cấp vô đối thủ.

-  Điều kiện làm việc:

• Được đào tạo, hướng dẫn theo quy trình chuyên nghiệp.

 

EASY1 HOLDING

  • Năm thành lập:2018
  • Quy mô:1.000 - 5.000 nhân sự
  • Địa chỉ làm việc:281 Gò Dầu Tân Quý Quận Tân Phú Hồ Chí Minh
Xem thêm...

Việc làm tương tự

img-jobs

CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN XUẤT NHẬP KHẨU CẦU NỐI VIỆT

Quận Bắc Từ Liêm Hà Nội
4 ngày trước
img-jobs

CÔNG TY TNHH KUMISAI VIỆT NAM

Quận Nam Từ Liêm Hà Nội
4 ngày trước
img-jobs

CÔNG TY CỔ PHẦN VIETNAM TICKETS

5 ngày trước
img-jobs
5 ngày trước
img-jobs
5 ngày trước

Thông tin tuyển dụng

  • Ngày đăng:09/03/2023
  • Hình thức làm việc:Toàn thời gian
  • Kinh nghiệm:Từ 1 năm
  • Cấp bậc:Trưởng nhóm
  • Giới tính:Tất cả
  • Thời gian thử việc:2 tháng
  • % lương thử việc:85%
Gọi cho tôi 0246.328.9326