Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Fulltime

Mức lương: Đăng nhập để xem mức lương

Tính lương: Gross - Net

Thời gian làm việc: Thứ 2 - Sáng Thứ 7

Hạn nộp hồ sơ: 31/07/2025

Số ứng viên nộp hồ sơ: 0

Ứng tuyển ngay Lưu tin

Thông tin công việc

Quyền lợi

1. Trách nhiệm công việc

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, fanpage, hoặc trực tiếp tại cửa hàng.
Tư vấn, hỗ trợ khách hàng về sản phẩm khi khách mua hàng trên website của Uniphar Care

2. Nội dung công việc

Theo dõi quá trình xử lý yêu cầu/khiếu nại, đảm bảo phản hồi đúng thời hạn và mang lại sự hài lòng cho khách hàng.
Ghi nhận và cập nhật thông tin khách hàng, lịch sử tương tác vào hệ thống quản lý.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (kho, vận chuyển, kỹ thuật, sales...) để giải quyết vấn đề cho khách hàng nhanh chóng.
Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng và đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.
Tham gia xây dựng quy trình và tài liệu hỗ trợ khách hàng (FAQ, kịch bản tư vấn...).

1. Thái độ / Tính cách

Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học, ưu tiên chuyên ngành Kinh doanh, Marketing, Truyền thông, Dịch vụ khách hàng.
Có kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng là lợi thế.

2. Kỹ năng