Trách nhiệm 1: Quản lý
Quản lý chung
Lập kế hoạch kinh doanh (1 năm/ 6 tháng/Quý/1tháng/lần) của team:
- Xác định và thống nhất mục tiêu kinh doanh.
- Phân bổ mục tiêu kinh doanh về từng nhân sự
Lập kế hoạch tài chính (Tháng / Quý)
- Xác định và thống nhất mục tiêu dòng tiền của Team với Trưởng Phòng
- Hỗ trợ team Account PM thu hồi công nợ Khách hàng của phòng SEO.
Tham mưu cho TP về việc cải tiến, nâng cấp sản phẩm – dịch vụ.
- Chịu trách nhiệm về KPIs của Team.
Quản lý nhân sự
- Quản lý nhân sự thực thi theo quy trình làm việc
- Quản lý nhân sự thực thi theo kỷ luật của công ty
- Theo dõi, đánh giá chất lượng nhân sự trong team
- Hỗ trợ trưởng phòng trong việc ghi nhận thành tích, đề xuất tăng lương cho nhân sự trong team
- Training cho nhân viên mới, account junior, intern
- Hỗ trợ, tư vấn cho các thành viên trong Team trong việc thuyết trình, đàm phán, ký kết HĐ với KH
- Phân bổ Khách hàng tiềm năng tới nhân sự phù hợp để gia tăng tỷ lệ bán hàng thành công.
- Hỗ trợ, thúc đẩy nhân viên cấp dưới hoàn thành nhiệm vụ.
- Giám sát, quản lý, điều hành công việc của Team, thiết lập mục tiêu cho từng nhân sự theo cấp bậc.
- Theo dõi, thống kê và cải thiện các chỉ số kinh doanh của từng cá nhân trong Team.
Quản lý chất lượng công việc của phòng
- Giám sát & Kiểm soát chất lượng sản phẩm đầu ra trên từng giai đoạn làm việc với khách hàng.
- Đảm bảo nhân sự trong team làm việc theo quy trình
- Kiểm soát thực thi kế hoạch kinh doanh của mỗi nhân viên.
Phân bổ công việc trong phòng
- Điều phối luồng công việc, đầu việc cho từng cá nhân trong Team
Trách nhiệm 2: Thực hiện
- Nhận Brief của khách hàng, làm việc với team nội bộ để làm rõ yêu cầu.
- Tư vấn giải pháp phù hợp với nhu cầu, ngân sách của Khách hàng.
- Tham gia lập proposal cùng team và trình bày proposal tới khách hàng.
- Phối hợp nội bộ để xây dựng kế hoạch chi tiết cho dự án
- Đàm phán và ký kết Hợp đồng
- Thực hiện các công việc theo chỉ đạo của BGĐ & Quản lý trực tiếp.
- Thực hiện công việc theo quy trình làm việc của phòng & công ty.
- Thực hiện công việc theo kỷ luật của công ty.
Trách nhiệm 3: Báo cáo
- Báo cáo theo Tuần/ Tháng/ Quý
- Báo cáo Kinh doanh phòng (báo cáo lead, dòng tiền, tỷ lệ chốt, tái ký báo cáo chỉ tiêu doanh số …)
- Báo cáo Nhân sự
- Báo cáo quản lý
Trách nhiệm 4. Cam kết bảo mật thông tin
- Cam kết bảo mật thông tin dự án của khách hàng
- Cam kết bảo mật danh sách khách hàng
- Cam kết bảo mật các chỉ số kinh doanh, tài chính của phòng và công ty
- Cam kết không làm các dự án làm ngoài (cá nhân hoặc dùng danh nghĩa SEONGON) cùng với sản phẩm dịch vụ công ty đang cung cấp.
Nhiệm vụ phụ
Hỗ trợ phối hợp công việc
- Có trách nhiệm hỗ trợ các đầu việc nội bộ trong phòng
- Có trách nhiệm hỗ trợ các đầu việc các phòng ban khác
- Có trách nhiệm hỗ trợ công ty trong các hoạt động nội bộ